Возможности самовывоза
Просим настоятельно узнавать по поводу наличия растений у менеджеров во избежание недопонимания а также споров.
Настоятельно просим согласовать дни возможных самовывозов.
Спасибо.
Предлагаем доставку напрямую с поля где растут наши деревья. Таким образом вы получите максимально свежие растения.
Доставка по Москве и Московской области
Уважаемые покупатели! Мы доставляем заказы по Москве и Московской области только своими силами и только при помощи наших курьеров и автомобилей. Таким образом мы гарантируем сохранность растений.
Цена доставки по Москве
- 900 рублей
Стоимость доставки по Московской области
- 500 рублей + 35 рублей за 1 км от Мкад.
Внимание
Если сумма вашего заказа превышает 30 тыс. рублей, доставка (по одному адресу) по Москве и до 20 км от МКАД осуществляется БЕСПЛАТНО.
Памятка получателю
Порядок получения заказа
- В день доставки вам позвонит наш водитель-экспедитор и сообщит о планируемом времени прибытия.
- В день доставки вам позвонит наш водитель и сообщит о времени прибытия.
- Просим отнестись с пониманием к возможным задержкам во времени (иногда бывают очень большие пробки)
Внимание
Мы настоятельно просим определить место разгрузки автомобиля не нарушая технику безопасности и правила дорожного движения.
При условии существования места для парковки мы всегда идем на встречу и доставляем растения до лифта.
Настоятельно просим отнестись с пониманием. Это выполняется для оперативной доставки всех заказов. Просим уважать выбор и заказы других людей.
Внимание
Мы принимаем претензии по количеству и качеству растения на месте и в течении 3 (трех) дней.
Общие правила приема
- Принять от водителя растения, проверить их количество и качество саженцев.
- Если претензий по количеству и качеству нет, расписаться в транспортной накладной.
Порядок действий при возникновении претензии
-
- отказаться от приема заказа
- сообщить о недостающем количестве и произвести пересче суммы (при условии оплаты картой или наличными)Если при приеме грузовых мест от водителя были выявлены следы повреждения или отсутствие необходимого количества растений, то, Вы можете:
- Если несоответствие саженцев по количеству или качеству, выявлено в течение 3-х дней со дня приема груза от водителя, следует:
- зафиксировать выявленные недостатки фото или видео съемкой,
- сообщить ответственному менеджеру нашего питомника о выявленных проблемах,
- передать претензию и подтверждающие материалы (фото, видео, акт) ответственному менс претензиями по e-mail: info@zakrytyi-koreni.ru.
Доставка в регионы России
Питомник Закрытый Корень предлагает доставку саженцев и деревье крупномеров по регионам России. К сожалению не сотрудничаем с известными компаниями так как было много прецедентов (сломанные деревья). Мы работаем с компаниями которые доставляют сборные грузы. Да, это дороже но вы можете быть уверены что получите растения в том виде в котором мы их предоставили.
Мы сотрудничаем с ТК среди которых:
Памятка получателю
При приеме груза от транспортной компании мы просим
- Проверить соответствие количества растений
- Проверить сохранность и отсутствие повреждений саженцев.
